Inicio / Calidad
Política de Calidad
La calidad no es un sello: es la forma en que cumplimos la palabra.
Nuestros principios
Verdad antes que apariencia
Decimos lo que hacemos, medimos lo que decimos y mostramos los datos, incluso cuando no nos favorecen.
La persona primero
Clientes, productores, alumnos y compañeros reciben un trato digno. La calidad se juzga desde quien recibe nuestro trabajo.
Lo que se mide se mejora
Ningún proceso se da por terminado. Aprendemos de cada error y lo convertimos en método.
Hoy sin hipotecar mañana
Decidimos pensando en la tierra, en los recursos y en las personas que vendrán después de nosotros.
Nuestros compromisos
Cumplir
Los requisitos de nuestros clientes y los legales y reglamentarios que apliquen.
Medir
Fijar y revisar objetivos de calidad medibles en cada línea de negocio.
Mejorar
Mejorar de forma continua la eficacia de nuestro sistema de gestión.
Comunicar
Comunicar esta política a todo el equipo y ponerla a disposición de quien la solicite.
Cómo la adapta cada línea
Cada empresa tiene su propia política, adoptada en coherencia con la del grupo.
EgProcess.pro
«Lo que no se mide, se supone. Nosotros medimos.»
- Los datos mandan
- Decimos lo que encontramos
- Entregamos lo prometido
- Mejorar es un hábito
- Ingeniería con conciencia
Linda Morena
«Un buen café empieza en el respeto por la tierra y termina en la confianza de quien lo bebe.»
- Cada lote tiene nombre y fecha
- El oficio se cuida
- Cada taza se puede mejorar
- La tierra es socia, no insumo
- Palabra cumplida
Fragali Institute
«Enseñar bien es asumir la responsabilidad de que el otro aprenda.»
- Aprender es cambiar lo que se hace
- Enseñamos lo que sabemos y lo que no sabemos
- Cada estudiante importa
- El conocimiento se actualiza
- Educación con propósito duradero
Misión y visión
Misión
Convertir procesos bien diseñados en negocios sostenibles. Ponemos ingeniería, conocimiento y oficio al servicio de quienes producen, dirigen y aprenden, con rigor, honestidad y respeto por las personas y por la tierra.
Visión
Ser el grupo latinoamericano donde lo artesanal se vuelve confiable, lo técnico se vuelve comprensible y lo sostenible se vuelve rentable: una misma capacidad, tres caminos, un solo estándar.
Comunicación y vigencia
Esta política se comunica a todo el equipo, está disponible para las partes interesadas que la soliciten y se revisa al menos una vez al año.
Está alineada con el espíritu de ISO 9001. Grupo Fragali no cuenta con una certificación ISO 9001; cuando la tenga, lo diremos aquí.
Aprobada por la Alta Dirección de Grupo Fragali, S.A.
¿Necesita la política firmada?
Si su empresa o su banco necesita la versión firmada u otro documento de respaldo, escríbanos.